Je vous présente quelques conseils pour votre stratégie SMO que j’espère qu’ils vous seront utiles.

 

Plusieurs facteurs sont impliqués dans la réussite de votre stratégie de marketing social dont l’engagement fut le plus important. Votre activité dans les réseaux sociaux c’est de promouvoir votre site et protéger la réputation de la marque. A ce stade il faut faire la distinction entre Vendre et Communiquer, il ne faut jamais commencer par la vente, juste Informer, Ecouter, Répondre, Engager un dialogue bilatéral et Assister. Vos efforts seront inefficaces si vous faites directement la pub sur les sites sociaux. La vente est un résultat naturel de ce qui précède, elle vient après avoir bâtit une relation avec vos prospects et les avoir guidé gentiment à être dans votre liste "opt-in"

 

« Une image vaut mieux que mille mots », alors que dire d’une vidéo ? Vos fans, followers, contacts ou amis vous suivent parce qu’ils sont intéressés par ce que vous partager comme informations. C’est à vous de déterminer ce qu’ils veulent savoir et de quoi ils ont besoin. Evidement toujours en relation avec votre site, vous n’allez pas tout de même répondre à tous leurs besoins.

L’utilisation d’un nouveau produit (test de produit), la présentation du fonctionnement d’un service ou un logiciel, des statistiques... peuvent faire l’objet d’une vidéo que vous réalisez et partagez avec votre communauté. 

 

L’interaction avec les membres de votre réseau et les clés de succès pour votre stratégie SMO. Une question non répondue ou une demande d’information non satisfaite peut provoquer le mécontentement des membres. S’ils sont là c’est parce qu’ils sont intéressés par la marque et c’est à vous de développer et accroître cet intérêt.

 

Il est quasiment impossible de gérer un réseau social sans être exposé à des défis et des situations inconfortables, c’est votre professionnalisme qui doit en jouer à ce stade là. Les idées et les avis ne sont pas toujours unanimes, la différence des avis des gens et la divergence de leurs points de vue ne doit pas vous faire s'aligner avec une une partie et ignorer une autre. Vous devez rester objectif et neutre

 

Aussi si des commentaires et provocations vous sont adressées sur les réseaux sociaux, vous devez savoir controller la situation et ne pas tomber dans les attaques et bagarres. Se sentir visé et être susceptible pourra détruire tous ce que vous avez construit. Ici vous représentez l’image de la marque et du produit et non pas la votre. Conclusion ne jamais dévoiler votre propre identité personnelle.

 

 

Ces recommandations ne sont pas exhaustives il y’a évidement d’autres conseils pertinents, mais l’application de ceux-ci est fondamentale. N’oubliez pas de tracker vos efforts pour déterminer les sources de votre trafic, vous serez surpris par les résultats.